退款政策

以下說明 iWishs 各項服務的取消、退換與退款方式。個別訂單或報價單另有約定時，以該約定為準。

1. 印刷品

印刷品是依您指定的規格與檔案製作的客製化商品。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款，不適用消費者保護法七天猶豫期（無條件退貨）的規定。

付款後、我們通知您「開始印製」之前，您可以聯絡我們取消並全額退款；通知開始印製之後，因為已經依您的檔案製作，無法取消或更改。

收到成品如果有印刷錯誤、數量不足或運送損壞，請在收到後 7 天內附照片聯絡我們；確認後我們會重印，無法重印時退款。因您提供的檔案本身造成的問題（例如錯字、圖片解析度不足），以及合理範圍內的色差，不在此限。

2. 客製外掛

訂金與各階段款項的金額、付款時間與退款方式，依報價單或合約的約定。沒有另外約定時，依下面的方式處理。

我們通知開工之前取消：已付的訂金全額退還。

開工之後取消：依已經完成的工作比例計算費用，從已付款項中扣除後退還餘額，已完成的部分會交付給您；已付款項不足時，差額另行結算。

驗收時如果成品與雙方確認的需求不符，我們會修正到符合為止。驗收完成後不再退款；驗收後 30 天內，與雙方確認的需求不符的錯誤，我們免費修正。

3. 外掛訂閱

外掛屬於「非以有形媒介提供的數位內容」。我們會在付款前清楚告知並取得您的同意；經您同意並開始提供（發出授權碼或提供下載）後，依前述準則第 2 條第 5 款，不適用七天猶豫期。

即使如此，付款後 14 天內，如果外掛在符合說明的環境中無法正常運作，而且我們協助後仍然無法解決，您可以申請全額退款；退款後授權碼會停用。

訂閱期間中途取消，不按剩餘期間退費。訂閱到期不會自動扣款；日後如果提供自動續訂，會另外說明取消方式。

4. 頭家市集

頭家市集各項服務的收費與退款方式，會在服務開放時另行公告。

5. 退款方式與時間

確認可以退款後，我們會在 7 個工作天內辦理。退款會退回原付款方式；信用卡退款的入帳時間依發卡銀行作業而定，ATM 轉帳的退款需要請您提供退款帳戶。

已經開立的發票，會依法作廢或開立折讓單。

6. 消費者的法定權利

您如果是消費者保護法所稱的消費者，除了上面所列依法不適用七天猶豫期的情形以外，透過網路訂購的商品或服務，仍然可以在收到商品或接受服務後七天內解除契約。本政策不影響您依法享有的權利。

7. 聯絡我們

要取消訂單或申請退款，請用下面的方式與我們聯絡，並附上訂單編號。